Jogada

Excluir a minha conta

Última atualização: 27/07/2026
Você pode apagar a sua conta do Jogada e os seus dados a qualquer momento. Não é preciso dar nenhuma explicação, e não vamos tentar convencê-lo do contrário.
Em uma frase: dá para apagar tudo pelo próprio aplicativo, em "Configurações → Privacidade e dados → Excluir conta". Se você não consegue entrar no aplicativo, escreva para contato@jogada.com.br e nós apagamos por você.

1. Pelo aplicativo (o caminho mais rápido)

  1. Abra o Jogada e entre na sua conta.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Privacidade e dados.
  4. Toque em Excluir conta e confirme.
A exclusão começa na hora. Você não precisa de esperar por uma resposta nossa.

2. Por e-mail (sem precisar do aplicativo)

Se você desinstalou o aplicativo, perdeu o acesso ao seu número de telefone ou simplesmente prefere pedir por escrito, envie um e-mail para contato@jogada.com.br com:
  • O assunto "Excluir a minha conta";
  • O número de telefone que você usou para criar a conta (é assim que encontramos os seus dados);
  • Se tiver, o nome que aparecia no seu perfil.
Confirmamos o recebimento e apagamos a conta em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação adicional antes de apagar - é uma proteção contra alguém pedir a exclusão da conta de outra pessoa.

3. O que é apagado

Apagamos os dados que identificam você:
  • Perfil: nome, número de telefone, e-mail, país, biografia;
  • Foto de perfil;
  • Mensagens de chat associadas a você;
  • Amizades, bloqueios e silenciamentos;
  • Sessões, dispositivos e tokens de notificação;
  • Preferências e configurações da conta.
A conta deixa de existir: não é possível entrar novamente com ela, e o seu nome deixa de aparecer para outros jogadores.

4. O que continua guardado, e porquê

Sermos honestos aqui é mais importante do que a página parecer simples. Nem tudo desaparece, e por dois motivos legítimos:

4.1 Histórico de partidas, sem identificação

O resultado das partidas que você jogou continua a existir de forma anonimizada - sem o seu nome, sem o seu telefone, sem ligação à sua conta. Isso existe para que a pontuação dos outros jogadores daquelas mesas continue a fazer sentido. Esses registos deixam de ser associáveis a você.

4.2 Um código irreversível do seu número de telefone

Guardamos um código matemático irreversível (hash) do número de telefone que esteve associado à conta, junto com a contagem de quantas vezes esse número criou e apagou contas. Este registo é mantido por tempo indeterminado e não é possível reconstruir o número a partir dele. Porquê: é o que nos permite impedir que a mesma pessoa crie contas repetidamente para abusar do serviço - por exemplo para fugir de um bloqueio por mau comportamento numa mesa. É um legítimo interesse de segurança (Art. 7º, IX da LGPD; Art. 6º(1)(f) do RGPD) e é a única exceção deliberada ao apagamento. Se quiser contestar esta retenção especificamente, escreva para contato@jogada.com.br e analisamos o seu caso.

4.3 Registos que a lei obriga a guardar

Registos de acesso (Marco Civil da Internet, Art. 13) e eventuais registos fiscais de uma assinatura são mantidos pelos prazos legais, mesmo depois da exclusão da conta.

5. Em quanto tempo

  • Pelo aplicativo: começa imediatamente.
  • Por e-mail: até 15 dias a contar do seu pedido.
  • Cópias de segurança: os dados podem persistir em cópias de segurança encriptadas por até 30 dias antes de serem definitivamente sobrescritos.

6. Dúvidas